第135章
如此敷衍的态度,彻底激起了管月的怒气。
“第一,执行与设计产生了冲突,你们该先与客户沟通,再找我修改。但是你们任意妄为,得罪客户,这是你的无能。”
听到她的话,对方下意识想要反驳,却被她拦住。
“第二,得罪客户的是执行部,但是却想把锅甩给设计部,这是你的无耻。”
“如果由于你的无能无耻给公司造成了损失,应该由你承担全部责任,而不是设计部。”
她的一番话有理有据、逻辑清楚,饶是执行部再厚的脸皮,一时也无法反驳。
“既然你已经上报给陈总了,那么我现在就去找他,如果你不服气,可以跟我一起去。”
说完,管月不再理会他,径直离开了执行部。
在去找陈学屹的途中,她先给客户打去了电话。
“孙总,发生这种事,我很抱歉。”她诚恳地向客户道歉,“我们陈总已经知道了,请您相信,我们一定会给您一个合理的交代。”
客户对她并无怒气,反而安慰她不用太自责。
客户的理解让管月对执行部有了更大的怨气。
顶着这股怨气,她到了陈学屹的办公室。
“陈总,事情的来龙去脉我已经知道了,也跟客户进行沟通,我认为问题主要出现在执行部。”
陈学屹极少见到她这副咄咄逼人的模样,有些新奇:“你继续说。”
“首先,执行部并没有跟我们沟通,就擅自告知客户无法完成设计,这才惹怒了顾客。”
“其次,即便当时无法立即与我们沟通,那么执行部就没有一套应急方案吗?如果下次出现同样的问题,执行部是否要继续得罪客户?”
一连串的话,句句切中要害。
陈学屹暗暗点头,他看的没错,管月的确有很大的潜力——不管是在设计上,还是在管理上。
“所以,我认为执行部才是这次损失的直接负责人。”
管月一口气说完,心里的怒气才稍稍减少。
“我会对执行A组进行相应的处罚,客户那边你继续跟进一下,哪怕这次合作不成,也不要搞僵了关系。”
陈学屹并没有偏袒的想法,很快就做出了合理的解决办法。
简单来说,就是该罚的要罚,该维护的要维护。
买卖不成仁义在嘛。
“那设计部这边......”
管月试探地问了一句。
毕竟大家已经付出了时间和精力,搞砸的原因也不在设计部。
无缘无故就丢掉了绩效,可能会引起众人不满。
“执行A组扣掉的绩效,作为补贴发给你们。”
陈学屹赏罚分明,没有搞连坐的意思。
“谢谢陈总体谅。”
管月也松了一口气。
划分清楚责任,保住了大家的绩效,今天一上午的气总算没白生。
同时心理的压力更多了几分——
职位多高,责任多大。
以后的自己能够一直承担下去吗?
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