我忍不住拍了一下手:“哎呀,老师,您这简直是给我开了窍啦!”
老师双手叉腰,得意地说:“那是,我教了这么多年书,这点儿道理还是懂的。”
“老师,那要是顾客挑三拣四,嫌这嫌那的,我该咋办呀?”我皱着眉头问道。
老师摸了摸下巴:“这时候你可不能急,得耐心听他们说,然后找出他们真正在意的问题,再想办法解决。
比如说他们嫌价格贵,你就给他们讲讲这个东西的质量好,性价比高,能用很长时间,算下来其实很划算。”
“原来是这样啊,老师,您可真是我的救星!”我兴奋得差点跳起来。
老师摇摇头:“别高兴得太早,做生意要学的东西还多着呢。还有啊,服务态度也很重要,要笑脸相迎,让顾客觉得舒服。”
我不停地点头,就像个听话的小学生:“老师,我记住了,以后一定好好改进。”
老师想了想,指着一个小物件说:“就这个,你不能光说它好用,你得说它怎么好用,能给大家带来啥具体的好处。”
我若有所思地点点头:“老师,我明白了。”
这时候,店里呼啦一下进来了几个小孩,好家伙,那叫一个吵吵闹闹,跟一群小猴子似的上蹿下跳。
老师眉头一皱,眼睛一瞪,大声说道:“孩子们,安静点!”我k,这一嗓子,那几个小孩立马像被施了定身咒,一个个嘴巴闭得紧紧的,大气都不敢出。
我心里暗自嘀咕:“nnd,老师这威严,简直绝了!”
老师接着又开始唠叨:“林雪啊,做生意还得讲诚信,不能忽悠人。
咱得实实在在的,可不能搞那些花里胡哨的套路。”我连忙小鸡啄米似的点头,说道:“老师,我肯定不会的,我这人实诚着呢!”
老师听了,脸上露出欣慰的笑容:“那就好,我看你这姑娘挺实诚,就是经验不足。”
正说着呢,店里又进来一位大姐,这大姐一进门,嘴就跟机关枪似的,“这个咋卖?
那个好不好用?”一连串的问题像炮弹一样砸过来。我赶忙迎上去,磕磕巴巴地介绍着。
老师在旁边一声不吭,眼睛直勾勾地盯着我,那眼神好像在说:“丫头,好好表现!”
等大姐走了,老师这才开口:“这次介绍得就比刚才好多了。”我一听,乐得嘴都咧到耳根子了,兴奋地说:“都是老师您教得好。”
老师笑着摆摆手:“还是你自己悟性高。”
这时候,外面淅淅沥沥地下起了小雨,店里的人也少了些。老师走到窗户边,望着外面,慢悠悠地说道:“这雨啊,有时候能让人静下来思考。
林雪,你以后有啥不懂的,尽管来问我。”我站在老师身后,看着老师的背影,心里暖暖的。
老师回过头,看着我,接着说道:“就像这下雨天,生意可能会清淡些,但咱不能着急上火。
你得趁着这空当,好好琢磨琢磨之前的事儿,哪儿做得好,哪儿还得改进。
比如说刚才那大姐问的几个问题,你回答的时候是不是还能更有条理些?
还有啊,介绍产品的时候,能不能再加点生动的例子,让人家一听就明白?”
我眼睛一眨不眨地盯着老师,认真地听着。
老师一边说一边比划着:“还有啊,你得学会观察顾客的表情和动作。
要是人家皱眉头,那可能是不太满意;要是人家眼睛放光,那八成是感兴趣。
这时候你就得赶紧抓住机会,好好推荐。别像个木头桩子似的,傻愣愣地站着。”
我忍不住笑了:“老师,我知道啦,我不会再犯傻了。”
老师也笑了,脸上的皱纹都挤到了一块儿:“你这丫头,别光嘴上说知道,得真正做到才行。
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