晚上,关了店铺之后,余东阳又召集他们开会,让余西风和余慎还有吴丽弦将有问题的鞋子给接下来,然后他们再统一维修。
“可是,这样子的话,会增大我们的工作量的。”余西风应着,“再者,有些问题,根本就不是我们的质量问题。”
比较掉鞋饰什么的。
若是鞋子出了什么问题,都拿过来给他们,那光是接鞋还不算维修这一块,就会占用他们很多时间,加大他们的工作量。
这样子的话,他们卖鞋的时间就相比少了很多。
“先接下来。”余东阳说,“回头我再得新招一个专门修鞋的。”
虽然他自己也能修鞋,甚至比很多专业修鞋的人都要专业,可是,他没有那么多时间,只得另外招人。
随着生意越来越大,虽然鞋子出现问题的比例很低,但是架不住量大。
“东阳哥,让那些顾客自己拿去修就好了。”余慎满不在乎地说着,“我们干嘛要自己接下来给他们维修?”
自己还得请一个人专门负责这一块,平白增加成本。
“增加品牌吸引力。你想一想,别的店铺没有这个服务,我们店铺有,那你是想来我们店铺,还是去别的店铺?”余东阳反问。
“自然是来我们店铺,这还用选吗?”余慎应着。
“我过几天再推出一个‘三包’服务,用来吸引顾客。”余东阳说着,“在规定的时间内,包退,包换,包修。”
他这一话一出,众人倒吸了一口气。
“包退,包换,包修!”吴丽弦失声地重复这一句话。
后面两个还没有什么问题,还是能勉强接受,顶多麻烦了一些。
但是,包退!
怎么可能包退?
那样子的话,顾客买鞋子回去穿了一天,觉得不合适了,个个都过来退货那怎么办?
一想到顾客们都来退,吴丽弦就觉得自己整个人生都充满黑暗。
都是钱啊。
许是看出了吴丽弦心里的想法,余慎忍不住笑了笑,说:“当然,是不能随便给他们退的,要符合一定的要求才给退。比如鞋子没有明显的痕迹,不影响第二次销售等才给退。”
若是让婶子知道了后世的那些七天无理由退换货,估计婶子得炸。
吴丽弦听罢,这才重重地松了一口气,说:“那还好。”
要是随随便便就给退,那她们都不用做生意了。
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