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第一百零六章 公关危机（第2页）

上面是一批成色很不错的翡翠镯子，但是在不起眼的位置，都有一些裂痕。

秦颂瑜对于珠宝并不是很了解，但是也明白，玉石上一旦出现了瑕疵，那价值就要大打折扣。

“只做了这些？”秦颂瑜还等着许梓柏继续说下去，却没有等到他出声，不由得有些意外的问道。

“对，这件事情是三天前发生的，现在还在僵持阶段，造成的影响不算太大，如果对方公司不妥协，又拿不出一个好方案的话，后果难以预料。”许梓柏少见的因为工作的事情露出了烦恼的神色。

“这样……”秦颂瑜偏着头，一边思索一边说道：“既然只是正常的瑕疵，那一味的赔偿就没有什么意义，还不如将它从一件坏事变成好事。”

“怎么说？”许梓柏觉得自己好像打开了新的思路，墨色的眸子中闪烁着点点期待。

“首先，要确定这一批瑕疵品的质量其实是没有问题的，还有，库存中应该还有同等级的产品，可是直接去做质量检测。”秦颂瑜说道。

“这些都可以做到，每一次产品出来，都有相应的尾单。”许梓柏点头，跟着秦颂瑜的思路走。

“按照你说的，虽然我不太懂，但是对于玉石来说，出现批量的瑕疵应该是很小概率的事情，所以下一步应该是让对方提供相应的实拍照片来确认瑕疵程度，还需要将瑕疵样品寄回做鉴定，而不是单单凭着两张这种挑选出来的瑕疵品的照片。”秦颂瑜反复观察着许梓柏存在手机里的照片，得出了这样的一个结论。

这批玉石珠宝，本身是有五百多件，而对方公司发过来的瑕疵手镯，只有两张，而且瑕疵的位置基本上是一样的，只凭借着照片看不出来是人为，必须借助鉴定的手段。

因为她很了解四季集团，知道产品线的控制有多严格，尤其是珠宝行业，几乎每一个单品都会仔仔细细的检查，大批量出现相同瑕疵的事情基本上是不可能出现的。

“嗯，我知道，会让公关部去交涉。”许梓柏点头，思路一下子就被打开了。

有的时候人在遇见紧急事态的时候，很容易钻牛角尖，整个四季集团的公关部一直在想怎么将这件事情的危害减小到最低，一直寄希望给相应的补偿能够换来谅解，却从来都没有想过主动出击，所以才被牵着鼻子走，秦颂瑜这一番话，让许梓柏有了新的选择。

“还有……”秦颂瑜接着说道：“两方都聘请专业人员，为了不让人在背后做小动作，也为了避嫌，必须是在第三方找到的人选，在媒体面前一起鉴定，这样才能显现的我们这边根本就不心虚，产品带了瑕疵并不可怕，这只是偶然的现象，只要应对得当，是不会影响在消费者心中的形象的。”

许梓柏只剩下了点头的余地。

“同时，要带着本身准备替换给对方公司的完好产品，如果确定确实是因为我们的原因导致瑕疵问题，可以当场替换补偿，做出十足的态度来，一个企业怕的不是犯错，而是隐藏自己的错误。”秦颂瑜说完之后，回头趴在电脑旁边，准备将自己的想法出一份书面文件，给许梓柏带到公司做参考。

“我就在想……”许梓柏站在了秦颂瑜的身边，言语间带着些许的感叹：“为什么你就是不能去我的公司任职，公关部一整个部门的人，都没有你一个人想出来的解决方法完美。”

秦颂瑜没有回头，手指在键盘上敲打着，唇边勾起了有些苦涩的笑容，却还是没有将真实的情况告诉许梓柏，这个时候本来就是很艰难的关卡，何必让他公司再人心不稳呢。

“只是思考的方式不一样，你那边公关部的人应该是想着将这件事情在内部范围内消化，这也是正常的思维，只是对方并不配合，想要获取更大的利益，或者是觉得将四季集团产品有问题的消息散步出去更符合他们的价值观，所以才会出现困境，我就不一样了，我需要考虑的是怎样让公司的声誉不受损，在成本上考虑的比较少，两个方案都各有利弊，并不是我就比别人强多少。”秦颂瑜谦虚的说道。

其实她也是因为充分的信任许梓柏，才能说出这样的决定来，不然的话一旦出现偏差，她是要承担责任的，公关部的人肯定不想要承担多余的责任，人都会本能的做出有利于自己的选择，本就是无可厚非。

“我明白你的意思。”许梓柏是何许人也，自然也能想其中的关节，之前只是一叶障目而已。

忙活了半晚上，秦颂瑜终于将这件事情的公关方案撰写了出来，存盘发给许梓柏之后，才算是松了口气。

“我请你出去吃饭怎么样？”许梓柏虽然是询问的句式，但是丝毫没有给秦颂瑜反驳的余地，探身捏了她的手腕，不由分说向外就走。

秦颂瑜猝不及防，一下子没有站稳，惊叫了一声向后倒去，许梓柏见状，用力回拉，直接将人禁锢在了自己的怀里。

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