侠客中文网

第107章 哲立的烦闷（第1页）

章哲立分到满意的新房，等于给自己的工作生活注入了新的动力。生活中又有了新的目标，他压下原先颓废抑郁的想法，打点起全副精神，重新投入繁琐的物业管理工作。

与市场上一些新开发商品房小区的物业管理不同，市房产集团承担的物业管理范畴，主要是老城区里的各类公房、老成套房。这些片区内大都是城市底层民众，生活条件艰苦，居住条件简陋，设施陈旧老化，许多居民对社会的怨气较重。现在政府职能部门主动承担起这种老片区的物业管理工作，提供公益性服务，每家每户只需要交纳每月十元钱的物业管理费，实际上是贴钱的民生事业。但是很多老百姓并不买账，有的希望政府早日拆迁，一揽子解决居住环境问题；有的找各种理由不交物业费，比如有漏水没修好，房屋有一丝裂缝，楼道没清扫干净，绿化有被破坏等等，五花八门，千奇百怪；有的居民确实生活困难，连生活费都要政府补助，无力承担物业费用。当然，还有的把对政府、对社会、对自己的不满，转嫁到物业服务人员头上，没有任何理由，各种耍无赖，看见物业管理人员上门收费要么闭门不开，要么破口大骂。城东街道分公司辖区内的这种老居住区最多，需要面对的底层老百姓也最多，因此各种矛盾纠纷层出不穷，章哲立几乎每天都要面对一大堆头疼的问题。

这天，分公司下面收费科和维修科的两位科长在他的办公室里打擂台，情绪激动。收费科长跟他抱怨，很多居民拒绝缴费，理由是维修工作没有跟上，服务不及时，但是收费率考核不达标扣的是收费科的奖金，不合理。维修科长也是一腔火气，他们维修科一天到晚忙里忙外，一个电话随叫随到，立马上门维修，工作最辛苦。而且他们的维修工作都是及时的，但是许多居民的报修内容超出了维修科的保修范围，他们当然只能拒绝。双方当着他的面，让他评评理，都是一肚子怨气。

收费科长抱怨道：“现在这些不缴费的住户，大部分都是拿维修服务跟不上说事！收费率上不去，能怪我们吗？！章经理，你再不抓一抓维修科的工作，我这个收费科没法干了，你另请高明！”

维修科长也不甘示弱，吼道：“我们一天到晚做保姆，忙得跟孙子似的！不但没得一句好，反而你们一有事就往维修科身上推，好像是我们耽误你们收费似的！就你说的那几户不缴费的人家，情况我一清二楚。一个是家里的电灯坏了，要我们免费换。我们跟他解释过了，楼道以及小区内公共部位的设施是我们的保修范围，家里的我们不能修。还有一个更夸张，家里的马桶坏了，叫我们物业免费帮他换个新的！章经理，你说说，这种条件能答应吗？”

“还有城东花园那一户人家东山墙漏水，你们怎么拖了那么久不给修？搞得这户人家一直不肯交费！”收费科长大声说道。

“这个能怪我们？！整面山墙维修那是属于大修的范畴，现在统一归建筑公司管了。况且就是原来我们自己搞，这种大修还要申请动用维修基金的项目，需要单元业主全部签字认可，办手续有那么快？你说的轻巧！”维修科长不屑地反击道。

“你们这个不修、那个不修，最后住户不缴费，板子最后都打到我们收费科的身上！我们替你背黑锅、扣奖金，章经理，你说合理不合理？要么你把收费率考核给我拿掉，他们修不修的跟我们没关系！”

两人吵得不可开交。章哲立的脑袋都快炸开了，听听两边的说法，各有各的理，也各有各的苦衷。只得说道：“收费率考核是集团给每个分公司确定的工作任务，考核指标这个对每个分公司都是一样的，我们分公司也没有权力调整或者更改。”

“那每个分公司的情况能一样？城北分公司下面大都是新建住宅，他们的收费率当然高啦。我们下面什么情况，你不清楚？全是老居住区，设施最差，老百姓生活最苦，他们不维修好叫我们怎么收费？！”收费科长月月扣奖金，一腔怒火无处发泄。

“你们收不到费，屎盆子可别往我维修科头上扣！要么章经理，你调整一下我们保修的范围，你说可以修，我立马叫下面人上门修，费用公司报销！”

“保修的范围也是全市统一的，这个收费标准和保修范围是市里政策文件明确的。超过保修范围的内容，我们确实不能维修。”章哲立无奈地答道。

“那你说怎么办？这种不公平的情况就不能调整了？共产党有错误还不能调整啦？这就是你们当领导的水平？！你这个领导当的也太轻松了吧，那下次扣奖金我让收费员到你家吃饭去！”收费科长也是老杆子了，火气上来说话丝毫不给章哲立面子。

章哲立真是满腹委屈，欲哭无泪。自己每天要面对内内外外、大大小小多少矛盾纠纷，左支右绌，筋疲力尽，还要被下面的同志这样当面辱骂。内心里有一个强烈的声音响起：“老子不干了！”真能不干了？一想到新房刚拿到手，一共出了七万多块钱（超出享受面积的按照市场价算），现在又在装修，还要花下去至少六七万块，自己不能失去这个中层干部岗位，绝不能这么意气用事。他现在想起听到过的一句话：成年人的世界没有容易二字。原来没有感觉，今天才真正深刻理解了这句话的含义。他压下心头的火气，收起性子，尽量平和地说道：“你们都先不要急，这个事，我陪你们一块去薛经理那里汇报一下，有些条件的争取还是要他出面的！”

这句话就比较近情理了，两位科长都表示赞成。

哲立带着收费科长和维修科长来到薛炳坚的经理室。隔着老远就听到办公室里面谈笑风生，嘻嘻哈哈。薛炳坚正在和王根发抽烟喝茶闲聊着，看见章哲立带了两位科长进来，问道：“小章，有什么事吗？”王根发看见章哲立进来，也立即打招呼道：“章经理，好久不见了！”章哲立跟他点点头，算是回应了。这些个包工头都是势利眼，原先在开发线上管工程的时候，隔着几十米远就要主动打招呼了，一天要来他办公室好几趟，自打来分公司后，知道自己没权力了，一次面也没照过，连到了这里都不过来跟自己打个招呼。因此，也不去理会他，扭头说道：“薛经理，两位科长有些情况要反映，您有空吗？”

“哦，薛经理，你们聊工作，我没什么事，就先撤了！”王根发识趣地起身，跟薛炳坚和章哲立点点头，出门去了。

薛炳坚谈兴正浓，被章哲立进来打搅，心里不悦，问道：“小章，到底有什么事，还带着两位科长一块过来？”自打来到城东物业分公司后，薛炳坚完全是甩手大掌柜。除了总公司开开会，在办公室里签签单据发票，竟是万事不管账，事无巨细都甩给章哲立处理。章哲立呢，新提拔的年轻干部，又不敢公开和他叫板，再苦再难也只能忍着，像个小媳妇似的。这么长时间一直压抑着，现在他想明白了，还是要学会想办法，有的矛盾只能上交。你既然坐在这个位置上么，就要在其位谋其政，天下哪有这么便宜的事情！

章哲立简单说了一下收费科和维修科相互之间的矛盾，两位科长做了补充，情况就是这么个情况。薛炳坚听完已经搞清楚了状况，他略加思索，说道：“这个事情么这样，收费科把所有不缴费的住户名单罗列出来，搞清楚原因，看看哪些是因为维修不及时造成的，占多少比例。然后，小章你辛苦一下，抽一段时间，和收费科的同志逐一上门回访一下，看看究竟是个什么情况。如果确实是该我们维修而没修的，要立即整改立即修；如果是属于大修的，马上督促建筑公司抓紧实施；如果不属于我们保修范围的，你亲自上门做做解释说明工作，只怕别人气消了，这点钱也许就交了。哈哈哈！”

一番话说的两位科长直点头称是，只有章哲立知道，这个老狐狸又在甩锅耍滑头。这明摆着就是让自己出马，挨家挨户去收欠费么！而收费大部分要在业余时间上门，这等于是压榨了自己的业余时间。这个老东西！本来想矛盾上交，把锅甩给薛炳坚，没想到还是扣在自己头上。这个老泥鳅！章哲立有苦难言，有火不敢发，只得吃个哑巴亏，硬着头皮应承下来。

舔狗师兄：没办法，系统给的太多了  团宠农女带着空间商场去逃荒  坑爹儿子鬼医娘亲  非自然研究所  诸天破碎，但我有mc世界  法师奥义  神豪：小可怜的白富美成长之路  狐妖：从凤栖叛变开始改写历史  位面商城通三界，小超市暴富了  未婚夫出轨后，我嫁给他小叔  女总裁的近身兵王  万法独尊  收到未来信息，吃瓜改命我第一  我们操作型玩家是这样的  傲剑天穹  平凡的明穿日子  武极  穿成小农女，将军夫人不稀罕  灵气复苏，从承包山头开始  伪人来袭，我已分不清