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第1o2章 增加了新项目（第1页）

“梦瑶姐，晓迪姐，我觉得咱们宠物店这次规模较大，我们可以增加宠物美容这一项，这样会有很多的顾客带着宠物前来，我们的销量也会增加，吸引很多的人流量，你们决定怎么样？”若琳站在前台接待的位置征求梦瑶和晓迪的意见。

晓迪坐在椅子上刷着手机，“我觉得吧也不是不行，可是咱们店也没有专业做宠物美容的人呀？我们还得招人，梦瑶，你觉得呢？”

梦瑶作为宠物店最大的老板，听到她们俩个这样说，“这个问题我也想过，毕竟耗费很大的人力财力，还有美容设施，我得着重考虑一下，晓迪，你先带若琳和晓萱把广告牌立在门口。我先去网上查询一下宠物美容都需要什么？”

晓迪带着若琳和晓萱来到了店门口，将广告牌立了起来。梦瑶在网上搜索了一些关于宠物美容的资料，现需要购买专门的美容设备和工具，还要招聘专业的美容师。

她感到有些犯难，因为这需要投入不少资金。但同时，她也意识到如果能够成功开展宠物美容业务，将会给宠物店带来更多的利润。

思考再三后，梦瑶决定去找其他宠物店的老板们取取经，看看他们是如何解决这些问题的。她相信通过学习和借鉴别人的经验，一定能够找到适合自己宠物店的展道路。

梦瑶精心准备了一些问题，然后怀着期待的心情开始走访周边的其他宠物店。

她走进一家装修精致、氛围温馨的宠物店，店主正微笑着为顾客介绍一款宠物玩具，看到梦瑶进来，店主热情地迎了上来。梦瑶礼貌地微笑着说明来意：“您好，我也是开宠物店的，最近想开展宠物美容业务，但是有很多难题，想向您取取经。”店主很是理解，点头说道：“这很正常，刚开始涉足新业务的时候都不容易。你有哪些具体的问题呢？”梦瑶赶紧说道：“我现在比较犯难的是购买美容设备和工具，不知道该选哪些品牌和型号。我在网上查了很多资料，看得眼花缭乱，还是拿不定主意。还有就是招聘专业美容师也不知道从哪里下手。”

店主微微沉思了一下，然后耐心地解答：“设备和工具的话，确实得根据自己的预算和业务需求来。像一些知名品牌，质量一般都有保障，但价格相对也高一些。如果你的预算有限，可以考虑一些性价比高的品牌。比如某某牌的吹风机，风力大且噪音小，很受顾客欢迎。还有那个某某牌的剪刀，锋利耐用，非常适合宠物美容。至于美容师，你可以在招聘网站上布信息，详细说明你的要求和待遇。也可以去一些专业的宠物美容学校看看有没有合适的毕业生，刚毕业的学生可能经验不足，但他们往往有热情、有冲劲，也比较好培养。”

梦瑶认真地听着，不时点头，手中的笔记本快地记录着关键信息。接着又问道：“那在开展业务初期，有什么需要特别注意的地方吗？”店主想了想说道：“一定要注重服务质量，客户的口碑很重要。宠物美容不仅仅是把宠物打扮得漂亮，更是要让宠物感到舒适和安全。在给宠物美容的过程中，要细心、耐心，关注宠物的情绪变化。还有就是要不断学习新的美容技术和潮流，现在的宠物主人都很时尚，他们希望自己的宠物也能跟上潮流。你可以参加一些宠物美容的培训课程或者展会，了解最新的行业动态。”

梦瑶感激地说道：“非常感谢您的分享，这些经验对我太有帮助了。我之前一直很迷茫，不知道该从哪里开始，现在感觉有了方向。”店主笑着摆摆手：“大家都是同行，互相学习嘛。希望你的宠物美容业务能顺利开展，以后我们也可以多交流交流经验。”

梦瑶带着满满的收获离开了这家宠物店，又继续走访了几家，每一次交流都让她对开展宠物美容业务有了更清晰的思路和方向。她相信，只要自己努力学习和借鉴别人的经验，一定能让自己的宠物店在宠物美容领域取得成功。

梦瑶走进又一家宠物店，店主正在忙碌地给一只小狗洗澡。

梦瑶：“您好，打扰了。我想请教一下您关于宠物美容业务的经验。”

店主擦了擦手，微笑着说：“好呀，有什么问题你说。”

梦瑶：“我在筹备开展宠物美容业务，但是遇到了一些困难。先就是资金方面，购买设备和招聘专业美容师需要不少投入，我有点担心本钱收不回来。”

店主：“这确实是个问题。刚开始的时候都不容易，你可以先从一些基础的设备入手，慢慢扩大规模。至于美容师，你可以找一些有经验但要求薪资不是特别高的。”

梦瑶：“我也考虑过，但是又担心设备不够专业会影响服务质量。而且有经验的美容师好像也不太好招。”

店主：“理解你的担忧，设备的话，你可以多对比几家供应商，看看有没有性价比高的。美容师的话，你可以去一些宠物论坛或者社群布招聘信息，也许能找到合适的人。”

梦瑶：“还有就是，我不知道怎么去判断一个美容师是否专业。”

店主：“你可以让他们展示一些自己之前的作品，或者进行一些实际操作考核。另外，也可以看看他们的证书和培训经历。”

梦瑶：“嗯，这些方法很有帮助。还有一个问题就是，我担心开展宠物美容业务后，会出现一些纠纷，比如宠物在美容过程中受伤或者客户不满意效果。”

店主：“这也是有可能的。所以在服务前，一定要和客户充分沟通，明确客户的需求和期望。同时，要制定好应急预案，一旦出现问题，及时处理。”

梦瑶：“非常感谢您的建议，我感觉思路清晰了很多。”

店主：“不客气，大家都是同行，互相交流才能共同进步嘛。”

店主看着若有所思的梦瑶，语重心长地说：“妹子啊！开展宠物美容业务确实不容易！资金方面呢，你可以考虑和一些设备供应商谈合作，争取一些优惠条件或者分期付款，这样能缓解一下资金压力！招聘美容师的时候，别只看经验，也要考察他们的责任心和爱心，毕竟对待宠物可不能马虎！”

“关于判断美容师是否专业，除了看作品和证书，你还可以观察他们和宠物互动的方式！一个专业的美容师会懂得如何安抚宠物的情绪，让它们在美容过程中尽量放松！”

“至于担心出现纠纷，你一定要制定详细的服务合同，明确双方的责任和义务！在美容前，给宠物做一个全面的检查，记录下宠物的初始状态，让客户签字确认！如果客户对效果不满意，要耐心倾听他们的意见，尽量协商解决，可不能和客户起冲突！”

“另外啊！你可以多参加一些宠物行业的展会和活动，扩大自己的人脉资源！说不定能结识到一些优秀的美容师或者找到更好的设备供应商呢！还有，要注重客户服务，建立客户档案，定期回访客户，了解他们对服务的满意度，这样才能留住老客户，吸引新客户！”

梦瑶认真地听着店主的建议，不住地点头，眼神中充满了感激。“太感谢您了！您的这些建议对我来说真的太重要了！我在您的店里也学到了很多呢。刚才看到您的员工在给宠物美容的时候，特别细心，每个步骤都做得很到位，我真的很佩服。”

店主笑着摆摆手：“不用这么客气！大家都是同行，互相帮助是应该的！你可得好好加油，宠物美容这一行前景还是很不错的！你在店里看到的只是一部分，我们也是经过长时间的摸索和实践才总结出这些经验的。”

梦瑶好奇地问：“那您能再给我讲讲在实际操作中，有哪些需要特别注意的地方吗？比如不同品种的宠物在美容上有什么不同的要求。”

店主耐心地回答：“那可不少呢！像一些长毛的品种，需要更加频繁地梳理毛，防止打结。而短毛品种则要注意皮肤的护理。还有一些小型犬和大型犬，它们的体型不同，美容的方式也会有所差异。比如大型犬可能需要更大的空间和更有力的工具。”

梦瑶边听边记录，然后感慨道：“原来这里面有这么多学问啊！我一定会努力的！我相信只要我用心去做，一定能把宠物美容业务做好！”

店主鼓励道：“没错！有决心就好！刚开始可能会遇到一些困难，但只要坚持下去，不断改进和提升，就一定会成功的！加油啊！”

梦瑶再次向店主道谢后，满怀信心地离开了这家宠物店。

经过一天的走访，梦瑶带着满满的笔记和感悟回到了自己的宠物店。她迫不及待地和晓迪、若琳、晓萱以及梦瑶分享了自己的收获。大家一起讨论，制定了详细的宠物美容业务开展计划。

梦瑶把大家召集到一起，在宠物店内的一个安静角落开始了这场重要的讨论。

梦瑶先开口：“大家都知道，我们现在要开展宠物美容业务，当务之急是招聘到合适的美容师和购买到合适的美容仪器。咱们先来说说美容师招聘的事儿吧。”

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