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第24章(第1页)

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等小张发泄完了,客户接着说:“没有想到你的素质这么差。今天我来这本来就是为朋友看房的,是我的朋友要买。本来我已经打算向我的朋友推荐这里了,但现在你既然这样说,我想我只好另做打算了。”

小张后悔不已,想挽回这次损失,但为时已晚,客户已经扬长而去了。

有的销售人员费了九牛二虎之力,一旦没能与顾客达成交易,就翻脸不认人,把朋友一下子变成敌人,态度来了一个180度的转弯,往往导致更大的损失。小张就是这样的一个人。小张的故事告诉我们,如果成不了朋友,也不要变成敌人,买卖不成仁义在。这次失败了,下次或许会成功。不要放弃任何机会。如果变成敌人,你就永远没有机会了,甚至还会招来祸害。

我们再来举个例子,你是怎样对待公司里的那些一般的行政人员的呢?你可能会这样想,我只要做好自己的事情,在公司里只要尽心尽力,赢得上司的赏识和老总的欢心,加薪提升就指日可待了,而对那些普通的员工,没有必要给予应有的尊重和礼貌,平日对他们指手画脚,急躁起来甚至会对他们颐指气使,拍桌瞪眼。朋友,如果你是这样想的,劝你赶快停止。你应该明白,有些办公室人员的职位虽然不高,权力也不怎么大,跟你也没什么直接的工作关系,但是,他们所处的地位却非常重要,他们的影响无处不在。他们的资历比你高,办公室风浪经历的比你多,要在你身上找点毛病、失误,实在是易如反掌。所以,即使你不喜欢他们,也不要得罪他们,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。

小安是一个嫉恶如仇的人,性子比较直,有什么说什么,看谁不顺眼就说谁。

有一次,单位里来了一个新同事,做信息工作。小安一点也看不惯这位新同事,因为他整天在上班的时间天南海北的瞎扯。其他人也没怎么样,有的人随便附和几句,有的人充耳不闻,只有小安见一次说一次。小安的另外一个同事劝小安,能忍则忍,不要管那么多闲事,以免日后招来麻烦。但小安却固执己见,认为像他这样的人就应该被解雇。有几次,小安态度恶劣地警告新同事上班的时间不要大声喧哗,新同事表面上接受小安的意见,但私下里却怀恨在心,并伺机报复。

突然有一天,小安被老板叫到办公室,老板说:“你被解雇了。”

小安莫名其妙,老板于是把小安上网聊天时的一次聊天记录调了出来,小安全明白了,在那次聊天时小安说了老板的一些坏话,结果被新同事发现了,他为了报复小安就把聊天记录调出来发给了老板。

在信息时代里,信息就是公司的资本和生命,小安恰恰忽略了这一点,觉得新同事只不过是一个信息技术人员,怎么也不会与自己发生什么关系。实质上,新同事不仅管理全公司的电脑系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料他都会了如指掌,但到那时再明白可就太晚了。

所以,对公司里任何一个人都不要等闲视之,即使成不了朋友,也不要成为敌人,尤其是对以下几种职务,更要小心。

财务。财务掌握着经济大权,你的工资就出自财务之手。别以为财务部门只是做做财务报表,开开单据。在以数字化生存的时代里,财务部门的统计数据,决定着你的预算大小和业绩优劣,财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心,他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊,而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。如果你得罪了他们,那你就没有好果子吃了,他们会找你的麻烦。也许问题最后会得到解决,但因为这个消耗自己的精力可谓得不偿失。

人事。你的第一份简历是通过他们的手中传给老板的,进入公司要靠他们,求得生存也靠他们,加薪提升更要靠他们,因为他们无处不在,偶尔迟到、早退也许不算什么,但是只要他们想,随时随地都可以揪你的小辫子。因为他们是老板的忠实下属,你的一切行动他们了如指掌,然后每个月如实汇报给老板。如果你得罪了他们,他们可能会添油加醋地把你的坏表现说给老板。

秘书。这是一个敏感而又存有争议的职务,但你完全没有必要对秘书有什么看法,你只要表现出对她应有的尊敬就可以了。除了行政和业务主管,秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋,得罪了他们,简直性命攸关,只要他们在老总面前随便说上几句,你的多年努力就会毁于一旦。

心腹。每个公司或多或少都有一两个老板的心腹,他们可能是老板的昔日同窗好友,可能是童年伙伴、邻居,甚至可能是老板的太太、亲戚,老板对他们很信任,对他们的意见很重视,如果你得罪了他们,他们往老板那奏上一本,那你就完了。

除了上面这些,公司里还有很多特殊人物需要我们特别注意。其实,我们不必恐慌,说白了就是一句话,即使你不喜欢不想和他成为朋友,也切记不要让他成为你的敌人。如果你这样做了,你就可以相安无事了。

正文第33节:忠诚是一种智慧

更新时间:2008-3-2211:52:46本章字数:2169

013忠诚不是“傻”,而是一种智慧

在企业中,忠诚和能力孰胜一筹呢?能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件,可是对于老板来说,有能力的员工不止一个,他们更看重员工的忠诚。企业不欢迎不忠诚的人,即使他有能力。如果有能力,却没给老板留下忠诚的印象,这样的员工最可能遭到老板的猜忌。

老板最不能容忍的就是不忠诚。在老板眼里,忠诚是一个员工最基本也是最重要的素质。如果员工不忠诚,怎么能够把事关公司发展和前途命运的大事托付给他呢?一个员工能力可以有所欠缺,但在忠诚上却容不得一丝瑕疵。如果一个员工被老板发现了不忠于公司的痕迹,他在这个公司的发展前景一定会黯淡无光,他个人的人生和命运也会受到不好的影响。

职场上是典型的忠诚胜于能力。能力是进入公司谋求发展的敲门砖,没有能力不会得到认可,更不会被委以重任砥柱中流;忠诚是职场生存稳步做大的护身符,没有忠诚不会得到上司的青睐,更不会被安排要职步步高升。最佳的状态是忠诚和能力并重,这样的员工老板最喜欢;退而求其次,能力差一点但绝对忠诚,这样的员工老板会很放心;再次,只有忠诚,没有能力,这样的员工老板也不会亏待;最次,有能力但不忠诚,或者既没能力也不忠诚,这样的员工走到哪里都不会得到重用,而且会遭到老板的防范和猜忌,影响前途。

有一个实力强大的家族企业,董事长已经很老迈了,身体状况一天不如一天。为了使自己的家族和企业有一个放心的托付,他决定从两个儿子当中挑选一个作为自己的接班人。

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