而“骨头”中的“骨头”,就是医疗纠纷。
这一天,童瑶正在接待台上登记文件,门口传来一个男人粗俗不堪的叫骂声。
“我要找院长!妈那个逼的!老子要找院长!”
一个个子不高、剃着光头,满脸彪悍气的中年男子穿着拖鞋大踏步走了进来,“嘭”的往接待椅上一坐,嚷嚷开了:“快去给我找院长!不然老子削了你们!”
人人心中都是一个突。
几乎是立即的,接待室里另外几个院办成员不是假装找文件,就是抓起电话拨号码,总之一副很忙的样子。童瑶放下手中的文件,柔声道:“请问先生您有什么事儿吗?需要我为您做点什么?”
童瑶有着一副天生的好嗓音,温柔,婉转,如黄莺出谷,如绿波荡漾。所谓柔能克刚,项龙华也正是看中她这一点,才觉得她能胜任这份工作。而今,当她用这十分甜美的声音对男子说话时,那男人却斜靠在椅子上,一副无礼刁蛮的样子。
“甭跟老子废话!一边儿去!把你们领导叫出来!”
话说伸手不打笑脸人,中华民族的礼教廉耻,都被此人丢尽了。
而童瑶还是不着恼,她继续柔声道:“先生您别着急,家里有病人谁都很着急,我能理解。可是您什么都不说,我怎么帮您找领导呢?领导也总有分管吧。”
那男人瞪着眼睛看她,明显被噎了一下。
“操!哪那么多规矩!”
男人烦躁的把腿翘起来挂在扶手上。明明天气不热,却把裤腿撩到膝盖出,露出小腿上大大小小的伤疤来。
他甚至掏出烟盒和打火机,“啪”的一声,给自己点了烟。
童瑶看了看墙上“无烟医院”的标牌,忍了忍没有说话。
“先生,不如我给您倒杯水,您慢慢说——”
童瑶继续温柔而体贴的说道。
之后,男人终于说出了他前来的事由。
他的父亲因急性脑出血送急诊后,一直住不上院,所以他来找院长解决住院问题。
童瑶听他说完,立刻就作出了判断——收住院,没床位不可能;直接转院治疗,此条道路可行。
于是童瑶开始了漫长的游说工作,然而她的苦口婆心被男人两三句话就打翻在地。
“滚你妈的蛋!丫头片子少跟我这儿搪塞!没床,没床个屁!留着床给你妈做棺材板儿啊!去找你领导来,不来老子今天跟你这儿耗上了!”
顺便把烟灰弹在了童瑶面前的桌子上,那望过来的目光里,充满了凶残和鄙夷的狠意。
童瑶低着头,胸廓如风箱一样“呼呼”的挤压着,脸上红得仿佛能渗出血来。泥菩萨也有土性儿,更何况这样无理由的谩骂?
男人不耐烦了,啪啪的拍桌子。
“你听得懂人话不?!快去找你们领导!”
世上怎么会有这样的混帐东西!
童瑶无奈,回头对身后的同事轻声唇语着,要不,把主任叫来处理一下?
那女孩儿表情立马变了。别开玩笑了,主任要来了,事情只会变得更糟。
怎么说?
你又不是不知道主任的脾气。别人硬他只会更硬。以前他倒是好心帮过几次忙,哪次不是跟对方眼睛对眼睛鼻子对鼻子的顶起来。所以但凡这种事儿我们都劝他蔫着点儿,绝对不可以从主任室里走出来……
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