马芸微微点头,继续说道:“既然我们的app定位为甄选,那么为了确保平台的独特性与高端性,就必须要有明确且有效的用户区分度。
我认为可以设置一个用户门槛,例如要求红豆分达到7oo分才能进入。
这样做的目的在于初步筛选出那些具有较高信用水平与消费能力的优质用户群体,他们与我们中高端市场的定位高度契合,能够从根本上提升平台的整体品质形象,营造出一个高端、优质、专属的平台氛围。”
赵晓光微微皱起眉头,眼神中透露出明显的担忧,他略显迟疑地询问道:“马总,我理解设置用户门槛对于平台定位的重要性,但是7oo分的门槛是不是有些过高了呢?
据我们详细的市场调研数据显示,在付款宝活跃用户中,只有不到一千万人能够达到这个分数。
如此一来,这可能会在很大程度上限制我们初期的用户数量,进而对我们的推广效果产生不利影响。我们是否可以考虑适当降低这个门槛,以吸引更多用户加入呢?”
马芸面带微笑,态度坚定而又不失灵活地回应道:“晓光,我们必须时刻牢记平台的核心定位与战略目标。
中高端市场从本质上来说,就不是一个面向大众的普惠性市场,而是专门针对特定的优质用户群体所精心打造的高端消费领域。
虽然7oo分的门槛乍一看确实比较高,会将很大一部分用户拒之门外,但我们要清楚地认识到,这部分能够达到7oo分的用户群体具有极高的商业价值。他们对于生活品质的追求近乎苛刻,更加注重消费过程中的品质、服务与独特体验,而对于价格相对而言则不太敏感。
这就意味着他们愿意为高品质的产品与服务支付更高的费用,从而能够为平台带来更为丰厚的利润空间与更高的品牌忠诚度。
只要我们在运营过程中能够精准地触达这部分用户,深入了解他们的需求并给予完美的满足,那么在平台展的初期,用户数量的多少并非是决定成败的关键因素。
关键在于我们能否在这一特定的优质用户群体中成功地树立起平台卓越的品质形象与良好的口碑。
一旦我们在这个核心用户群体中建立起了坚实的品牌基础,随着平台的不断展与口碑的持续传播,后续自然会像滚雪球一样吸引更多符合平台定位的用户主动加入。
不过,你提出的担忧也并非毫无道理,如果在实际运营过程中我们现确实需要对用户门槛进行调整,我们可以灵活处理。比如,我们可以进一步细化红豆分等级,针对不同等级的红豆分用户提供差异化的服务与权益。
例如,对于红豆分在7oo-75o分之间的用户,除了享受平台的基本高端服务外,还可以额外获得一些专属的优惠活动或者优先配送权益;对于红豆分在75o分以上的用户,我们可以为其提供定制化的私人管家服务,从点餐推荐、配送安排到售后服务全程专人跟进,打造极致的个性化体验。
这样既能保证平台的高端定位,又能在一定程度上满足不同层次用户的需求,你觉得呢?”
赵晓光听到马芸的解释,心中的疑虑顿时烟消云散,他眼睛一亮,恍然大悟地说道:“马总,您的这个方案真是巧妙绝伦!我完全明白了。
这样一来,我们既能够坚守平台的高端定位,又能根据实际情况灵活调整用户策略,充分挥红豆分的价值,实现平台与用户的双赢。
我们会按照这个标准全力推进用户筛选工作,并在后续运营过程中密切关注用户反馈,及时优化调整。”
马芸满意点头,他神秘一笑。“而且你不要忘了,红豆分被我们所控制,想多少分,不就多少分?”
两个人经过一番深入而富有成效的交流后,达成了高度共识,决定正式在各大社交平台开启全方位、多层次的广告投放与软广推广计划。
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