二楼办公室有很多人想下来看热闹,但都被马柏均给骂了回去,现在看到老板来了,直接一窝蜂全跑回自己座位上。
没管那些员工,马楼安抚好何小曦后,快步往楼下走去。
刚才马柏均也看到马楼来了,但他被几个大爷大妈拖住,没办法出来解释,现在看到马楼一个人走下楼来,知道他已经明白情况后,也就不太着急了。
“你们先别急,我保证一定会处理,但是我需要了解情况。”
马柏均继续跟眼前这些人解释。
马楼拍了两下马柏均的肩膀,示意他先停下。
“我是这个金铺的老板,你们的问题和诉求我都清楚了,现在听我说。”
马楼说完等了一会。
众人听到老板来了,就慢慢停止了呼喊声,等着接下来的处理结果。
“你们说黄金有质量问题,我这边安排人给你们退,想换新的也可以,等会麻烦你们排一下队,毕竟我们还要做生意,这样闹哄哄的影响不太好。”
马楼刚说完,就有人忍住吼道:
“现在就退!”
“没错,现在就退!”
马楼看了一眼说话的人,没再理会他们,转身给马柏均吩咐道:“你赶紧安排人给他们全部退了,有问题后面再说,先将他们全部打发走。”
马柏均听到马楼的安排很着急,赶紧开口道:“楼哥,不能这么做啊?”
马楼没听明白他的意思,不解的问道:“为啥不能?先将他们弄走要紧,快去。”
马柏均还是一脸苦相的站着没动。
“去啊?没听懂吗?!!”
马楼有点发火了,好端端的生意出这么大的纰漏,不先将事情压下去,一直这样对店铺声誉影响非常大。
“他们拿来退的黄金压根就不是我们卖出去的,而且质量特别差,好多明显是从矿石里面溶出来的,都还有没溶解掉的杂质,没法安排退啊!”
马柏均见马楼发火了,只能苦着脸解释。
“而且不止总店发生这样的事情,其他所有分店都有人在闹着要求退货。”
“什么?!!”
马楼被他的话吓了一跳。
“怎么其他店也是这样情况吗?”
“对啊,所以不能退,这要是退了,我们损失就太大了!”
马柏均都快哭了,他也没想到事情会发展成这样,本来想着小问题处理一下得了,哪知道会有这么多人来退的,而且每个分店都有人退。
马楼沉思了一会,还没开口,外面就又传来几声呼喊:
“到底退不退?不退我们就砸了你这店铺!!!”
“快退,不退就砸店!”
马楼停止思考,转头看了一眼门外情绪激动的人群,转头跟马柏均说道:
“你现在打电话,要求所有的分店全部给他们退,无理由退,不过记得有票的按票退,没票的收回多少黄金退多少,现在就打。”
说完,马楼不等他回话,就转身走到门口,对着门外的人群喊道:
“现在就安排退,你们有票的将票和黄金准备好,没票的我们按照今日金价给你们退。”
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